Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Il vous suffit de nous l'indiquer par e-mail à sonelle.paris@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons alors l'adresse et les modalités de retour ; les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit être renvoyé complet (écouteurs, boîtier, charms, câble). Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant votre demande, au plus tard à réception du produit ou de la preuve de son expédition, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou endommagé

Si vos écouteurs-bijoux arrivent abîmés ou ne fonctionnent pas correctement, contactez-nous avec une photo ou une courte vidéo dans les meilleurs délais : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés.

Contact

Son'elle Paris — Isabelle Aubry EI, 303 impasse Saint Coufan, 82210 Castelmayran, France — sonelle.paris@gmail.com